Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 10 Ekim 2025

1. Genel Bilgiler

Zeytin Adam Gıda Turizm İnşaat Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra Mudanya’nın taze hasat standartlarına uygun şekilde hazırlanmaya başlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize gönderilir.

Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumunu tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilen kargo takip numarası üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

2. Kargo ve Hazırlık Süreleri

  • Hazırlık süresi: Siparişler, ürün tazeliğini korumak amacıyla genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Tahmini teslimat süresi: Kargonun alıcı adresine ulaşması, lojistik yoğunluğa bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri; siparişin toplam ağırlığına, teslimat adresine ve güncel kampanya koşullarına göre hesaplanır. Toplam gönderim bedeli, ödeme sayfasında siparişinizi onaylamadan önce tarafınıza açıkça belirtilmektedir.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Bu kampanyalar Zeytin Adam tarafından önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir veya güncellenebilir.

4. Teslimat Koşulları ve Hasar Tespiti

Gıda ve cam ambalajlı ürünlerin sevkiyatı hassasiyet gerektirdiğinden, lütfen paketi teslim alırken kontrol ediniz. Paketinizde hasar, sızıntı veya deformasyon fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

Alıcının teslim anında adreste bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubede bekletebilir veya ikinci bir teslimat denemesi gerçekleştirebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşteri tarafından adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk kullanıcıya aittir. Bu gibi durumlarda yapılacak ikinci gönderimlerde kargo ücreti alıcıdan talep edilebilir.

6. Uluslararası Gönderiler

Yurt dışı teslimat talepleri, Zeytin Adam operasyon biriminin onayı ve özel gönderim seçenekleri ile gerçekleştirilir. İlgili ülkenin gümrük vergileri ve ithalat ücretleri tamamen alıcının sorumluluğundadır.

7. İletişim Bilgileri

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Ünvan: Zeytin Adam Gıda Turizm İnşaat Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
E-posta: bilgi@zeytinadam.com
Adres: Kocatepe Mah. Gümrük İskelesi Cad. A Blok Mega Center No: 89 İç Kapı No: 1710 Bayrampaşa/ İstanbul
Vergi Dairesi ve No: Tuna - 0381089686