Para iade politikası

Teslimat Politikası

Zeytin Adam Gıda Turizm İnşaat Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi bünyesinden verilen siparişler, ürün tazeliğini ve formunu korumak amacıyla en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir . Mudanya’nın seçkin ürünleri, taşıma esnasında zarar görmemesi adına darbe emici özel koruyucu ambalajlar kullanılarak paketlenmektedir. Siparişleriniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Belirlenen sepet alt limiti üzerindeki alışverişlerde kargo bedeli şirketimiz tarafından karşılanmakta; bu tutarın altındaki siparişlerde ise standart kargo tarifesi uygulanmaktadır.

İade ve İptal Şartları

Müşteri memnuniyeti ve güvenli gıda arzı ilkelerimiz gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, ambalajının açılmamış, mühürlerinin bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur. Ayrıca iade işlemlerinde fatura veya satın alma belgesinin ibrazı yasal bir gerekliliktir.

İade sürecini başlatmak için bilgi@zeytinadam.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Şirketimiz tarafından onaylanmayan ve iade onayı belgesi düzenlenmeden gönderilen paketler, operasyonel süreçlerimiz gereği kabul edilemeyecektir. İadeniz onaylandığında, tarafınıza iletilecek talimatlar doğrultusunda ürünü aşağıda belirtilen merkez adresimize göndermeniz gerekmektedir:

Adres: KOCATEPE MAH. GÜMRÜK İSKELESİ CAD. A BLOK MEGA CENTER NO: 89 İÇ KAPI NO: 1710 BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL[cite: 13].

Hasarlı Ürünler ve İstisnalar

Gıda ürünlerinin sevkiyatı hassasiyet arz etmektedir. Teslimat anında paketinizde herhangi bir dış hasar, akma veya bozulma tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemle rica olunur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde lojistik kaynaklı sorumluluk kabul edilememektedir. Türk Ticaret Kanunu uyarınca, ambalajı açılmış veya tüketilmiş gıda maddeleri (zeytinyağı, peynir, zeytin, helva vb.) ile kampanya dahilindeki indirimli ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği mümkün değildir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz merkezimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kalite kontrol testinden geçirilecek ve onay durumu tarafınıza bildirilecektir. İadenin onaylanmasını takiben bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde, toplam tutar alışverişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile kartınıza iade edilecektir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. 15 iş günü içerisinde iade tutarının hesabınıza geçmemesi durumunda bankanızla veya bilgi@zeytinadam.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Bilgiler:

  • Şirket Ünvanı: ZEYTİN ADAM GIDA TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Vergi Dairesi ve No: TUNA - 0381089686